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服务理念 保修政策
————— 专业团队 服务全球家庭 —————
  • 售后维修如何收费？
  • 排除人为损坏，产品保修期内不收取上门服务费和维护费，产品更换需要支付产品成本费；
    产品保修期外的售后服务需根据地理位置收取服务费、维修费及更换产品的成本费。
  • 产品售后报修流程?
  • 可以直接向所在地店面售后人员反馈，或向卡雅总部400-889-1314服务热线进行反馈，
    或通过“卡雅卫浴KAYA”微信服务号进行反馈。
  • 如何辨别产品真伪？
  • 卡雅产品现阶段的唯一标识为：“KAYA卡雅”、“莲初”、“kafeng卡枫“，
    同时可致电卡雅400客服热线或关注“卡雅卫浴KAYA”微信服务号进行真伪辨别。
  • 如何查询订单的生产进度？
  • 根据签订的合同信息，咨询所购买商场或致电卡雅总部400-889-1314全国客服热线咨询。
  • 卡雅产品保修期多久？
  • 卡雅拥有完善的产品售后服务，最长拥有5年质保期。
    其中五金件5年质保；柜子，人造石石台3年质保；镜子1年质保。
  • 卡雅产品的生产周期多久？
  • 常规产品工厂交货期为3-7天，定制产品工厂交货期为18-25天。实木柜子常规产品工厂交货期10-15天
    实木柜子定制产品工厂交货期为45-50天。非标下单日期的客户以款到之日起计算时间。（工程及大批量订货另议）。
  • 购买卡雅产品的流程？
  • 客户可以在卡雅门店、商城、旗舰店购买卡雅产品，非标下单流程：客户填写并传真→工厂审核→付款→下单生产。
    非标订单经工厂评审后，客户须无条件提货，不得更改或取消订单。
  • 卡雅生产基地在哪？
  • 目前卡雅的生产基地在温州。
  • 卡雅产品质量如何？
  • 卡雅产品多采用进口的优质原料，经层层生产工序把关，产品通过国家相关单位抽查，
    产品甲醛释放合国家环保安全标准。
  • 卡雅旗下有哪些产品？
  • 卡雅专注浴室家具17年，只专注于浴室家具领域，不断研发新产品，17年来只生产浴室家具产品，
    专注成就专业，而专业只为不断提升卡雅浴室家具的产品质量。
  • 400-889-1314

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